Trocas e Devoluções

Políticas de Troca e Devoluções

Condições Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao nosso atendimento, através do e-mail 3ddetailscwb@gmail.com ou whatsapp 41 3403-2562. Deve ser informado o número do pedido, nome e CPF do comprador, e um texto informando o motivo da ocorrência.

Troca de Produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo), nos casos de erro de aplicação no momento do envio do pedido, se o erro e/ou arrependimento de modelo for por parte do comprador, os custos dos envios serão por conta do mesmo.
O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso atendimento, pelo do e-mail 3ddetailscwb@gmail.com ou whatsapp 41 3403-2562.

Troca de Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através do nosso atendimento no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a devolução.
Só serão aceitos produtos na embalagem original, sem marcas de uso e intactos
A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). 
Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

A 3D Details respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo nº 49: 'O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

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